Obchodní podmínky

Po odeslání zásilky vám e-mailem zašleme fakturu ve formátu PDF, která je ve smyslu § 71 zákona č. 1/2003. 222/2004 Sb. o účetnictví plnohodnotným účetním dokladem a zároveň vám slouží i jako záruční list. Chcete-li mít fakturu iv papírové podobě, napište nám na adresu shop@kidvak.sk a my vám pošleme i papírovou fakturu.

Jako registrovaný sociální podnik účtujeme na naše zboží (na naše služby) DPH ve výši 10%, pokud kupujícím je subjekt, který není plátcem DPH a zároveň je buď fyzickou osobou; nebo subjektům sociální ekonomiky; nebo subjektům veřejné správy.

6. Dodání zboží

Objednané zboží vám pošleme Českou poštou nebo prostřednictvím přepravní služby DPD, formou výdejních míst Zásilkovny nebo osobně na našem výdejním místě. Dodání zboží se uskuteční obvykle v době od 1 do 5 pracovních dnů od objednání zboží nebo je-li třeba zboží vyrobit, tak od jeho vyrobení. Nejvíce může trvat 30 dní. Naše povinnost dodat vám objednané zboží je splněna předáním zboží prvnímu přepravci k přepravě.

O tom, že vaše objednávka byla předána přepravci, vás budeme informovat e-mailem. Pokud vám zboží nebude doručeno ani do 30 dnů po našem e-mailu, kontaktujte nás prosím na adrese shop@kidvak.sk

Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím v místě dodání a úplným zaplacením kupní ceny. Převzetím zboží přechází na zákazníka rovněž nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení.

7. Záruka

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční doba na veškeré naše zboží je 2 roky. Záruční doba může být prodloužena o dobu, kterou produkt strávil v záruční opravě. Pokud vám v důsledku reklamace vyměníme zboží za nové, záruční doba začíná běžet datem přijetí nového produktu.

Při doručení zboží odpovídáme za:

dodržení ceny, která byla platná v době odeslání objednávky
odeslání zboží bez vad
dodání zboží v kvalitě a množství dle objednávky
přiložení daňového dokladu a záručního listu (faktury)
Pokud zjistíte, že některý z výše uvedených bodů nebyl naplněn, sdělte nám to nejpozději do 48 hodin emailem na adresushop@kidvak.sk. Pozdější reklamace poškození nebo nekompletnosti zboží nemusí být uznány. Neneseme odpovědnost za opožděné dodání zboží způsobené doručovatelem nebo nesprávně udanou adresou příjemce či za poškození zaviněné doručovatelem.

8. Odstoupení od smlouvy

Do 14 dnů od převzetí zboží máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a toto odstoupení se řídí ustanoveními zákona č.j. 102/2014 Sb.

Odstoupit od smlouvy můžete v listinné podobě nebo v podobě zápisu na jiném trvanlivém nosiči a můžete využít formuláře na odstoupení od smlouvy. Oznámení o odstoupení od smlouvy pošlete na adresu:

GOEL media s.r.o.

Niklová 2190, 926 01 Sereď

nebo na emailovou adresu shop@kidvak.sk

Lhůta 14 dnů pro odstoupení zboží se považuje za dodrženou, pokud odstoupení pošlete nejpozději v poslední den této lhůty.

Nejpozději do 14 dnů odstoupení od smlouvy nám zboží doručte nebo po předchozí domluvě předejte osobně na adrese:

GOEL media s.r.o.

Niklová 2190, 926 01 Sereď

Nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení vám vrátíme vaše prostředky vynaložené na koupi zboží včetně poštovného, ​​které jste uhradili při koupi. Pokud jste platili platební kartou, vrátíme vám je na bankovní účet, ke kterému byla karta vydána. Pokud jste platili PayPalem, vrátíme vám je na váš PayPal účet. Pokud jste platili dobírkou, vrátíme vám je na bankovní účet, který uvedete v oznámení o odstoupení od smlouvy.

14 denní lhůta pro vrácení zboží neslouží k bezplatnému vyzkoušení produktu. Vrátit můžete jen nepoužité a neoprané zboží.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží vrácené formou dobírky nepřebereme.

Od smlouvy není možné odstoupit v případě, že je zboží potřeba vyrobit dle Vašich zvláštních požadavků, je vyrobeno na míru nebo je zboží speciálně určené pro vás.

V případě firemního zákazníka se odstoupení od smlouvy řídí ustanoveními Obchodního zákoníku.

9. Reklamace

Při chybě, která se dá odstranit a objeví se během záruční doby, máte nárok na bezplatné a řádné odstranění vady. V případě vady, která se nedá odstranit, nebo vícekrát opakované odstranitelné vady (více než 2krát), nebo většího počtu různých odstranitelných vad, které brání řádnému užívání zboží jako zboží bez vady, prodávající vyřídí reklamaci v závislosti na vašem rozhodnutí možnými způsoby: výměnou zboží, přiměřenou slevou ze zboží nebo odstoupením od kupní smlouvy.

Reklamaci si můžete uplatnit na adrese shop@kidvak.sk. Před tím, než nám zboží budete posílat zpět k reklamaci, nás prosím vždy předem kontaktujte. Postup, jak nám zaslat zboží v případě reklamace, naleznete v části Vrácení zboží.

Po přijetí zboží bude reklamace vyřízena v co nejkratší době, nejpozději však do 30 dnů od přijetí reklamovaného zboží. O výsledku reklamace budete informováni bezprostředně po rozhodnutí o oprávněnosti reklamace e-mailem nebo telefonicky. Záruka se nevztahuje na opotřebování věcí, které je způsobeno jejich běžným používáním, také na mechanické poškození (také poškození výrobku, které nemohlo vzniknout běžným používáním zboží k účelu, pro který bylo vyrobeno).

Pokud jde o zboží, u kterého byla cena snížena kvůli jeho materiálové vadě, záruka se nevztahuje na tuto vadu. Záruka se nevztahuje na vadu nebo poškození, které vzniklo nesprávným ošetřováním, skladováním, používáním v rozporu s účelem, ke kterému je zboží určeno, nebo používáním v rozporu s instrukcemi, které jsou uvedeny na stránce v části Péče a instrukcemi přibalenými v zásilce produktu.

Záruka se nevztahuje na rozdílnou barevnost reálného produktu vůči jeho vyobrazení na fotografiích použitých na této stránce, protože neumíme garantovat, jak se barvy zobrazují na vašem displeji.

Látky jsou tkané z přírodních vláken, která mají své charakteristické vlastnosti. Některé typy vláken jako například hedvábí, len, obsahují hrubší a tenčí místa, která vznikají při soukání, nerovnosti, drobné uzlíčky, které nejsou definovány jako chyba vlákna.

Při tkaní je příze vystavena velkému tlaku, při kterém může dojít k jejímu roztržení. Odborné spojení takto roztržené příze (tzv. začištění) nemá vliv na výsledné vlastnosti materiálu, a proto není důvodem k reklamaci.

V případě vyššího počtu chyb je látka označena jako zboží 2. třídy s ukázkou těchto chyb. Vady, kvůli kterým byl šátek zařazen do 2. třídy a se kterými jste byli obeznámeni před uzavřením kupní smlouvy, nejsou důvodem k reklamaci. I když na tkaní používáme ty nejkvalitnější dostupné příze, iu nich může dojít k drobným chybám.

Záruka se nevztahuje na vady, které vznikly po uplynutí záruční doby.

10. Řešení sporů

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s používáním internetového obchodu a uzavřením smluvního vztahu se řídí právním řádem České republiky.

V případě vzniku sporu je dána pravomoc soudem České republiky.

Nakupující - spotřebitel - má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na shop@kidvak.sk), není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů). Podle zákona 391/2015 Z.z. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby dle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sz.

Spotřebitel může podat stížnost i prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online zde. Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání.

Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

11. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo Obchodní podmínky kdykoli změnit nebo doplnit, pokud to bude vyžadovat změna obchodní politiky nebo platné legislativy.

Jakékoliv změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na stránce www.kidvak.sk.

Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí Obchodními podmínkami účinnými v den vzniku objednávky zboží.

Všechny právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, které vysloveně neupravují tyto Obchodní podmínky se řídí ustanoveními Občanského zákoníku, Obchodního zákoníku, Zákona o ochraně spotřebitele, Zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku, případně dalšími právními předpisy České republiky.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 08.08.2019.

© 2022 GOEL media s.r.o. Všechna práva vyhrazena. Jakékoliv použití obsahu – částí nebo celku, zejména rozmnožování a šíření textů, obrázků, fotografií či ukázek jakýmkoli mechanickým nebo elektronickým způsobem, je bez písemného povolení od GOEL media s.r.o. zakázáno.