Vrátenie tovaru
Podmienky vrátenia Kidvaku do 60 dní:
Nad rámec zákonných podmienok pre vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu, ktoré máme uvedené v obchodných podmienkach. Vám na Kidvaky dávame ešte výhodnejšie podmienky vrátenia. Tieto podmienky vrátenia do 60 dní sa vás týkajú iba v prípade ak ku vráteniu tovaru dôjde po lehote dlhšej ako 14 dní.
V deň doručenia zásielky vám začne plynúť lehota 60 dní, počas ktorých máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť nám kompletný nevypratý kidvak.
Ak sa rozhodnete od zmluvy odstúpiť, použite formulár pre vrátenie, dostupný na našej stránke v časti Vrátenie tovaru.
Vrátený tovar musí byť kompletný, vrátane príslušenstva, darčekov, a pod., bez známok používania, nepoškodený, v pôvodnom obale s neodtrhnutými ceduľkami a v limite 60 dní. V žiadnom prípade nemožno tovar vrátiť poštou na dobierku. Akýkoľvek takto vrátený tovar nebude predajca prijímať. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave (Kidvak nesmie byť vypratý a akokoľvek poškodený) a označený pôvodnou identifikačnou etiketou tovaru, pokiaľ ju výrobok obsahuje.
Vrátenie do 60 dní je možné len ak je kupujúci fyzická osoba (nie IČO) a vrátenie sa vzťahuje na Kidvaky z Rastúcej kolekcie a Prémiovej ľanovej rastúcej kolekcie. Kidvak je možné vrátiť len ak bol zakúpený formou eshopu kidvak.sk, kidvak.cz, kidvak.com. Kidvak je potrebné vrátiť do 60 dní odo dňa doručenia k Vám.
Vaše prostriedky vynaložené na kúpu tovaru vám vrátime najneskôr do 60 dní od doručenia kidvaku. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, ako bola vykonaná úhrada. V prípade platby na dobierku vám prostriedky vrátime prevodom na účet.
Kupujúci berie na vedomie, že ak vrátený tovar bude poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne opotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči kupujúcemu nárok na náhradu škody jemu tým vzniknuté alebo nárok na neuznanie vratky.
Nárok na úhradu vzniknutej škody je predávajúci oprávnený si od vás uplatniť.
Podmienky vrátenia do 14 dní:
V deň doručenia zásielky vám začne plynúť lehota 14 dní, počas ktorých máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a vrátiť nám kompletný nepoužitý tovar.
Ak sa rozhodnete od zmluvy odstúpiť, stačí vyplniť formulár vyššie v časti Vrátenie tovaru alebo nám napíšte na adresu shop@kidvak.sk a priložte tento formulár o vyhlásení odstúpenia od zmluvy. Prípadne nám ho pošlite na adresu:
GOEL media s.r.o.
Niklová 2190, 926 01 Sereď
Najneskôr do 14 dní odstúpenia od zmluvy nám tovar doručte alebo po predchádzajúcej dohode odovzdajte osobne na adrese:
GOEL media s.r.o.
Niklová 2190, 926 01 Sereď
Odporúčame vám vrátiť tovar v stave takom ako keby ste ho skúšali v bežnom obchode. V prípade jeho užívania nad bežný rámec a v prípade ak by ste ho poškodili alebo nevrátili kompletný tak upozorňujeme, že máme právo na náhradu škody.
Vaše prostriedky vynaložené na kúpu tovaru vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy avšak nie skôr ako nám bude vrátený tovar. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, ako bola vykonaná úhrada.
Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Preto vám odporúčame zásielku poistiť a poslať doporučene. Zásielky poslané na dobierku nepreberieme. Tovar pred prepravou bezpečne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
Reklamácia
Pri reklamácii nám napíšte na adresu shop@kidvak.sk a opíšte svoj problém. Následne si dohodneme najlepší spôsob riešenia. Vašu reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie, najdlhšie nám to však môže trvať 30 dní.
Neposielajte tovar na dobierku, pretože v takom prípade ho neprevezmeme. Odporúčame vám tovar poistiť a poslať doporučene. K tovaru odporúčame priložiť aj kópiu faktúry.
Tovar pred prepravou riadne zabaľte tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
Ihneď po obdržaní tovaru vám zašleme reklamačný protokol a o priebehu vybavovanie reklamácie vás budeme priebežne informovať.